Регламенты и документация
Полный комплект документов для системы менеджмента качества
Полный комплект документов для системы менеджмента качества
Качественная документация — основа эффективной системы менеджмента качества. Мы разрабатываем полный комплект документов, который не только соответствует требованиям стандартов ISO, но и является практичным инструментом для ежедневной работы вашей компании.
Наш подход к разработке документации основан на принципе разумной достаточности — мы создаём только те документы, которые действительно необходимы для управления процессами и демонстрации соответствия требованиям стандарта. Избыточная документация не только усложняет работу, но и снижает эффективность системы качества.
Все документы разрабатываются в тесном сотрудничестве с вашими специалистами, что гарантирует их практическую применимость и соответствие реальным бизнес-процессам. Мы используем понятный язык и структуру, которая облегчает использование документов в повседневной работе.
Структурированная иерархия документации системы менеджмента качества
УРОВЕНЬ 1 — СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Политика качества определяет общие намерения и направление деятельности организации в области качества. Это краткий документ, утверждаемый высшим руководством, который отражает приверженность компании принципам качества и постоянного улучшения.
Заявление о намерениях и обязательствах руководства
Измеримые цели, соответствующие политике качества
Определение границ и применимости системы качества
Распределение ответственности и полномочий
УРОВЕНЬ 2 — ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ
Руководство по качеству — центральный документ СМК, который описывает систему менеджмента качества организации, её процессы и их взаимодействие. Это своего рода «карта» вашей системы качества, которая показывает, как всё работает в комплексе.
Идентификация и описание всех процессов системы качества
Схемы и описание связей между процессами
Связь с документированными процедурами и инструкциями
Объяснение неприменимых требований стандарта
УРОВЕНЬ 3 — ОПЕРАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Документированные процедуры детально описывают, как выполняются ключевые процессы системы качества. Рабочие инструкции содержат пошаговые указания для выполнения конкретных операций. Эти документы — основной инструмент для обеспечения единообразия работы.
Управление документацией, записями, несоответствиями, аудитами
Описание ключевых бизнес-процессов организации
Детальные пошаговые инструкции для выполнения операций
Описание технологических процессов и параметров
УРОВЕНЬ 4 — РАБОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ
Формы и шаблоны записей — это инструменты для документирования результатов деятельности и демонстрации соответствия требованиям. Правильно разработанные формы упрощают работу персонала и обеспечивают полноту и достоверность информации.
Шаблоны для регистрации результатов процессов
Инструменты для проверки выполнения требований
Формы для ведения учёта и регистрации событий
Шаблоны для оформления результатов анализа и проверок
Обязательные документированные процедуры, требуемые стандартом ISO 9001
Процедура определяет порядок разработки, утверждения, актуализации и хранения документов системы качества. Обеспечивает доступность актуальных версий документов в местах их применения.
Процедура устанавливает требования к идентификации, хранению, защите, восстановлению и уничтожению записей системы качества. Обеспечивает сохранность доказательств соответствия.
Процедура описывает планирование, проведение и документирование внутренних аудитов системы качества. Определяет требования к компетентности аудиторов и критерии оценки.
Процедура определяет порядок выявления, регистрации, анализа и устранения несоответствий. Включает корректирующие действия для предотвращения повторного возникновения проблем.
Мы разработаем полный комплект документации системы менеджмента качества, адаптированный под специфику вашего бизнеса. Все документы будут соответствовать требованиям стандартов ISO и реальным процессам вашей компании.
ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ